Az üzleti kommunikáció pszichológiai jellemzőigesztusok, arckifejezések és intonáció, melyek a legfontosabbak. Néha ezekkel az eszközökkel sokkal többet közvetíthetsz, mint a szavak. Az ilyen információ, mint általában, a legnagyobb bizalmat jelenti. A két információforrás (verbális és nem verbális) ellentmondásossága miatt a nem verbális információ hitelesebb. Ezért fontos, nem annyira, amit mondunk, mennyire, hogyan történik.
Az üzleti tárgyalások jellemzői megkötik,hogy az üzleti megbeszélés során fontos, hogy irányítsd az arckifejezéseidet és mozgásaidat, és képesek legyél értelmezni a partner gesztusait és arckifejezéseit. Fontos tudni, és ügyesen használják a nem verbális nyelvet a kommunikáció folyamatában.
Az üzleti kommunikáció pszichológiai jellemzői aA nem verbális módszerek használata két módon értelmezhető. A jelnyelv kétértelműsége nem teszi lehetővé, hogy olyan szótárt hozzon létre, amely minden esetben életben van. A kommunikáció folyamatában nagymértékben függ a beszélgetés tartalmától és általános hangulatától.
A nem verbális kommunikációs eszközök hatalmasakértéket a társkeresés kezdetén. Ebben, és jellemzői az üzleti kommunikáció. Még egy szót sem mondtak, de a tárgyalópartner első értékelése, amelyet később nehéz megváltoztatni, már megkapta.
Tehát az üzleti tárgyalások jellemzőit egy üzleti találkozón kell figyelembe venni.
Először is fontos és szükséges megmutatni a beszélgetőtaz érdeklődést a beszélgetéshez, az új javaslatokhoz és ötletekhez való nyitottságot és az együttműködési hajlandóságot. Óvatosan vegye figyelembe a hozzáállást, a kinézetet és a gesztusokat anélkül, hogy megsértené a viselkedésed természetességét.
A tárgyalások nem zárt vagyagresszív testtartás. Ne zárja be szemét szemüveggel sötétített szemüveggel, mert ez megzavarhatja a kommunikáció légkörét. A partnerek pózai tükrözik pszichológiai alárendeltségüket. Sokat beszélnek szavak nélkül.
A tárgyalások szervezése során fontos megjegyezni,hogy a beszélgetés mögött található asztal formája befolyásolja a karakterüket. A kerekasztal jelképezi a résztvevők egyenlőségét, a nézetek és vélemények szabad cseréjét, az értekezlet informális jellegét. Ha az irodában van egy T-alakú asztal, akkor a hivatal tulajdonosa, aki nem akar dominanciát mutatni, a tárgyalópartal szemben ülve ülve elhagyhatja székét.
A gesztusok sok információt hordoznak. Jelezhetik az ülés végét, vagy bizonyságot tesznek arról, hogy a beszélgetés érdekessé vált. Az alábbi típusú gesztusok jelennek meg:
1. Gesztus-szimbólumok. Például az "OK" amerikai szimbólum, amelyet ma az index és a nagy ujjak segítségével továbbítanak, az "O" betű formájában. De egy ilyen gesztus nem általánosan elfogadott, mivel Franciaországban nulla, és Japánban ilyen gesztus pénz.
Az egyéb gesztusok-szimbólumokat egy adott helység vagy kultúra határai is korlátozzák, néha ezt a sajátosságot kétféle módon értelmezik.
2. Gesztus-illusztrátorok, magyarázza el, amit mondtak. Úgy tervezték, hogy erősítse a beszélgetés kulcsfontosságú pontjait a jobb memorizálásra. A leggyakoribb gesztus a kéz bizonyos irányának jelzése.
Az ilyen jelzések alkalmazása kulturálisan kondicionált. A fő kulturális különbség a felhasználás intenzitásában nyilvánul meg.
3. A tárgyalások elején és végén használt gesztusok-szabályozók. Például a hagyományos üdvözlési forma egy kézfogás. Az üzleti világban ezt a gesztust nemcsak üdvözletként használják, hanem egy megállapodás megkötésének szimbólumaként, és a partner iránti tisztelet és bizalom jeleként.
A gesztusszabályozók a beszélgetés támogatására vagy a végének jelzésére szolgálnak.
4. Gesztusok-adapterek, amelyek általában az érzelmek és érzések kíséretében vannak. Ezek az izgalom, a stressz helyzetében nyilvánulnak meg, a tapasztalás első jelei.
Az üzleti kommunikáció jellemzői nem csak a fent említettek. Ezek közé tartozik a mosoly, a távolság a beszélgetők és a megjelenés között.
Ennek eredményeképpen, a fentiek alapján,meg kell jegyeznünk a következőket: figyelemmel kell kísérnünk a gesztusainkat és az érzelmeinket, és az üzleti találkozók során szorosan figyelemmel kell kísérnünk a tárgyalópartnereket. Ez segít abban, hogy sok informatív, érdekes pillanatot láthasson, ami elősegítheti szakmai tevékenységét.
</ p>
